Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора оказания информационно-технологических услуг сервиса CargoID Редакция от 20 декабря 2025 г. г. Москва Общество с ограниченной ответственностью «Карго АйДи Технологии», ОГРН 1267700128457, ИНН 9704236815, КПП 770401001, адрес: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 3, стр. 7, помещ. 12Н/4, в лице генерального директора Ладогина Артёма Сергеевича, действующего на основании Устава, далее — «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора оказания информационно-технологических услуг. 1. Термины Сервис — веб-сайт CargoID, расположенный по адресу https://cargoid.ru, а также связанные с ним интерфейсы, личный кабинет, API, формы отслеживания грузов и уведомлений. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис, включая незарегистрированных посетителей. Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная после регистрации и авторизации. Отправление / груз — объект доставки, сведения о котором отображаются в Сервисе на основании трек-номера, внутреннего идентификатора CargoID или данных, полученных от Клиента, перевозчика, склада, маркетплейса, экспедитора либо иной логистической системы. Тариф — условия объёма, стоимости и порядка оказания услуг, опубликованные на Сайте, в Личном кабинете, счёте, коммерческом предложении или ином документе Исполнителя. 2. Предмет договора 2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису CargoID, включая функции отслеживания статусов поставок, отображения логистических событий, работы с личным кабинетом, уведомлениями, историей отправлений, SLA-показателями и интеграциями, если такие функции доступны по выбранному Тарифу. 2.2. Исполнитель оказывает информационно-технологические услуги и не является перевозчиком, экспедитором, складским оператором, страховой организацией или лицом, фактически осуществляющим перевозку, хранение, погрузку, разгрузку либо выдачу груза, если иное прямо не согласовано отдельным письменным договором. 2.3. Сведения о статусах, маршрутах, сроках доставки и событиях могут поступать от третьих лиц: перевозчиков, экспедиторов, складов, маркетплейсов, интеграционных платформ и иных поставщиков данных. Исполнитель обеспечивает отображение и техническую обработку таких сведений, но не гарантирует фактическое наступление логистических событий, зависящих от третьих лиц. 3. Акцепт Оферты 3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся любое из следующих действий: регистрация в Сервисе; вход в Личный кабинет; нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Войти», «Проверить груз», «Подключить тариф», «Оплатить» или аналогичной кнопки; оплата счёта Исполнителя; использование Сервиса после публикации настоящей Оферты; передача Исполнителю данных для подключения, настройки интеграции или оказания услуг. 3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме без подписания бумажного экземпляра. 3.3. Лицо, совершающее акцепт от имени организации, подтверждает наличие полномочий действовать от имени такой организации. 4. Порядок оказания услуг 4.1. Услуги оказываются дистанционно через Сервис, Личный кабинет, API, электронную почту и иные электронные каналы связи. 4.2. Для использования отдельных функций Клиенту может потребоваться регистрация, подтверждение адреса электронной почты, настройка интеграций, передача трек-номеров, API-ключей или иных технических данных. 4.3. Исполнитель вправе обновлять, дорабатывать и изменять функциональность Сервиса, включая интерфейс, состав разделов, алгоритмы отображения статусов, форматы уведомлений и API, при условии что такие изменения не лишают Клиента оплаченного базового объёма услуг. 4.4. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы. На период таких работ отдельные функции Сервиса могут быть временно недоступны. 4.5. Бесплатная проверка груза по трек-номеру, если она доступна на Сайте, предоставляется «как есть» и может быть ограничена по количеству запросов, глубине истории, источникам данных и частоте обновления. 5. Стоимость услуг и расчёты 5.1. Стоимость услуг определяется Тарифами Исполнителя, опубликованными на Сайте, в Личном кабинете, счёте, акте, коммерческом предложении или ином документе, направленном Клиенту. 5.2. Оплата производится безналичным способом: по счёту, банковской картой, через платёжного партнёра или иным способом, доступным в Сервисе. 5.3. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной оплаты платёжным партнёром. 5.4. Если Тариф предусматривает абонентский период, доступ к платным функциям предоставляется на оплаченный период. 5.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменение стоимости не применяется к уже оплаченному периоду, если иное не согласовано сторонами. 5.6. Возврат денежных средств производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой. При досрочном отказе Клиента от услуг Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и понесённых расходов. 6. Права и обязанности Исполнителя 6.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в пределах выбранного Тарифа; принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Сервиса; обеспечивать конфиденциальность данных Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором; оказывать техническую поддержку по адресу support@cargoid.ru. 6.2. Исполнитель вправе: запрашивать у Клиента сведения, необходимые для оказания услуг; ограничивать доступ к Сервису при нарушении Клиентом Оферты, попытках несанкционированного доступа, перегрузке инфраструктуры, распространении вредоносного кода или наличии задолженности; привлекать третьих лиц для хостинга, технической поддержки, обработки платежей, отправки уведомлений и интеграций; изменять Сервис и настоящую Оферту с публикацией новой редакции на Сайте; удалять тестовые, ошибочные, дублирующие или технически некорректные данные. 7. Права и обязанности Клиента 7.1. Клиент обязуется: предоставлять достоверные регистрационные, платёжные и контактные данные; использовать Сервис законно и только в пределах его функционального назначения; не передавать третьим лицам логин, пароль, API-ключи и иные средства доступа; не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса; самостоятельно проверять критически важные сведения о доставке у перевозчика, экспедитора или иного лица, фактически отвечающего за груз. 7.2. Клиент вправе: использовать Сервис в пределах выбранного Тарифа; получать техническую поддержку; направлять обращения, претензии и предложения по работе Сервиса; отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. 8. Ограничение ответственности 8.1. Исполнитель не несёт ответственность за задержку, утрату, повреждение, недостачу, неправильную выдачу, таможенное оформление или иные обстоятельства, связанные с фактической перевозкой, хранением или обработкой груза третьими лицами. 8.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность и непрерывное обновление данных, полученных от внешних источников, включая перевозчиков и интеграционные платформы. 8.3. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие: предоставления Клиентом неверных данных; компрометации логина, пароля или API-ключей Клиента; сбоев у операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, перевозчиков и иных третьих лиц; действий государственных органов; обстоятельств непреодолимой силы. 8.4. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается размером оплаты, полученной от Клиента за один календарный месяц, предшествующий событию, послужившему основанием для требования, если иное не предусмотрено законодательством РФ. 9. Интеллектуальные права 9.1. Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, базы данных, интерфейсы, товарные обозначения, тексты и иные материалы принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании. 9.2. Клиент получает простое неисключительное право использовать Сервис в объёме, необходимом для получения услуг по настоящей Оферте. 9.3. Клиенту запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду или иным образом использовать Сервис вне пределов настоящей Оферты. 10. Персональные данные и конфиденциальность 10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте. 10.2. Клиент обязуется не передавать в Сервис персональные данные третьих лиц без законного основания. 10.3. Если Клиент передаёт Исполнителю персональные данные своих работников, представителей, контрагентов или получателей отправлений, Клиент подтверждает наличие правового основания для такой передачи. 10.4. Коммерческие, технические и иные непубличные сведения, полученные сторонами при исполнении договора, признаются конфиденциальными. 11. Электронное взаимодействие 11.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, счетов, актов, заявок и иных документов, направленных через Личный кабинет, электронную почту, API или иные согласованные электронные каналы. 11.2. Сообщения Исполнителя считаются полученными Клиентом в день их направления на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо размещения в Личном кабинете. 11.3. Клиент обязан своевременно обновлять контактные данные в Личном кабинете. 12. Срок действия и расторжение 12.1. Договор действует с момента акцепта Оферты и до полного исполнения сторонами обязательств. 12.2. Клиент вправе отказаться от услуг, направив уведомление на support@cargoid.ru. 12.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Клиента к Сервису при нарушении Оферты, наличии задолженности, злоупотреблении функциональностью Сервиса или действиях, создающих угрозу безопасности. 12.4. После прекращения договора Исполнитель вправе хранить данные Клиента в сроки, необходимые для исполнения требований законодательства РФ, бухгалтерского учёта, налогового учёта, защиты прав и рассмотрения возможных споров. 13. Претензии и споры 13.1. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. 13.2. Претензии направляются на адрес legal@cargoid.ru либо по юридическому адресу Исполнителя. 13.3. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. 13.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя. Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. 14. Реквизиты Исполнителя ООО «Карго АйДи Технологии» ОГРН: 1267700128457 ИНН: 9704236815 КПП: 770401001 Юридический адрес: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 3, стр. 7, помещ. 12Н/4 Генеральный директор: Ладогин Артём Сергеевич E-mail: legal@cargoid.ru Поддержка: support@cargoid.ru Телефон: +7 (495) 120-48-63 Расчётный счёт: 40702810400000048126 Банк: ПАО Сбербанк БИК: 044525225 Корреспондентский счёт: 30101810400000000225